#DansNotreJargon : Chatbot

Dans notre série hebdomadaire #DansNotreJargon, Bpifrance vous explique dans une courte vidéo un mot, un concept, qu’il est important de connaître pour un entrepreneur.
Aujourd’hui, on s'intéresse au terme "Chatbot".

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  • 27 août 2018
  • Temps de lecture: 1 min

Définition de "Chatbot" : 

« Agent conversationnel » en français, le chatbot est un programme informatique, capable de tenir une conversation vocale ou textuelle avec des humains via une messagerie. Le concept n'est pas nouveau : le terme date même de... 1994 ! Les chatbots sont surtout utilisés pour le service clients, d'autant que si les premiers n'obéissaient qu'à de simples commandes programmées, d'autres s'appuient aujourd'hui sur l'intelligence artificielle et décryptent ce que demandent leurs interlocuteurs.