#DansNotreJargon : Churn
Dans notre série hebdomadaire #DansNotreJargon, Bpifrance vous explique dans une courte vidéo un mot, un concept, qu’il est important de connaître pour un entrepreneur.
Aujourd’hui, on s'intéresse au terme "churn".
Définition de "churn" :
Qu'est-ce que le churn ? Bpifrance Le Hub a reccueilli la réponse à cette question lors de la sixième édition de ses apéros Tech Away. Ainsi, il représente le nombre de clients qui annulent ou ne renouvellent pas leur contrat alors que celui-ci générait des revenus récurrents annuels. Il est bien souvent causé par la valeur et la confiance que ces derniers accordent au produit mais aussi par la valeur des produits concurrents. Notez qu'il ne prend généralement pas en compte les contrats courts et les services.