Le mot de la semaine : Chatbot
Toutes les semaines, Bpifrance choisit un mot à mettre en avant - parce qu'il est dans l'air du temps, parce qu'il mérite une explication, et, plus encore, parce qu'il est pertinent pour vos affaires. Aujourd’hui on s’attaque à la lettre C et le terme "Chatbot".
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Chatbot. Un « agent conversationnel », en français, est un programme informatique, capable de tenir une conversation vocale ou textuelle avec des humains via une messagerie. Le concept n'est pas nouveau : le terme chatbot date même de... 1994 ! Les chatbots sont surtout utilisés pour le service clients, d'autant que si les premiers n'obéissaient qu'à de simples commandes programmées, d'autres s'appuient aujourd'hui sur l'intelligence artificielle et décryptent ce que demandent leurs interlocuteurs.
